شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ ها و خدمات

 

کاربرگرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌ ‏های کاربردی فروشگاه آبان به دقت ملاحظه فرمایید .

ورود کاربران به وب‏‌ سایت آبان هنگام استفاده از پروفایل شخصی ، طرح‏‌ های تشویقی ، ویدئوهای رسانه تصویری فروشگاه آبان و سایر خدمات ارائه شده توسط فروشگاه اینترنتی آبان به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ ها و خدمات آبان است . توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین رومیس از سوی کاربر است .

 

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌ های فروشگاه آبان منطبق با قوانین جمهوری اسلامی با ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است .

در صورتی که در قوانین مندرج ، رویه‏‌ ها و سرویس ‏‌های فروشگاه آبان تغییراتی در آینده ایجاد شود ، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی می شود و شما توافق می‏‌ کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هر گونه تغییر است .

 

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است ، به ثبت سفارش یا هر گونه استفاده از خدمات آبان اقدام کند .

همچنین از آنجا که آبان یک وب‌ سایت خرده‌ فروشی آنلاین است ، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌ کند .

 

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ ها و خدمات فروشگاه آبان استفاده می‏‌ کنید ، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌ کنید و یا به آبان ایمیل می‏‌ زنید ، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌ شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ ها باشد ، شما موافقت می‌‏ کنید که فروشگاه آبان به صورت الکترونیکی ( از طریق پست الکترونیکی ، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌ های الکترونیکی ) به درخواست شما پاسخ دهد .

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌ هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌ کند ، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌ های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌ های شرکت از طریق آنها صورت می‌ گیرد .

جهت اطلاع رسانی رویدادها ، خدمات و سرویس‌ های ویژه یا پروموشن‌ها ، امکان دارد رومیس برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید . در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ ها نداشته باشند ، می‌ توانند عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه آبان را در پروفایل خود لغو کنند .

 

سیاست‏‌ های رعایت حریم شخصی

فروشگاه اینترنتی آبان به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می ‏‌کنند ، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌ کند .

آبان متعهد می ‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا ، تکنولوژی مورد نیاز برای هر چه مطمئن ‏‌تر و امن‏‌ تر شدن استفاده شما از سایت را ، توسعه دهد . در واقع با استفاده از سایت آبان ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌ دهید .

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه آبان ، مانند متن ، گرافیک ، آرم ، آیکون دکمه ، تصاویر ، ویدئوهای تصویری ، موارد قابل دانلود و کپی ، داده‌ ها و کلیه محتوای تولید شده توسط آبان جزئی از اموال فروشگاه محسوب می‏‌ شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار آبان است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی ، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه آبان محفوظ می‏‌ دارد .

علاوه بر این ، اسکریپت‌ها ، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط رومیس و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار فروشگاه اینترنتی آبان است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد . کاربران مجاز به بهره‌ ‏برداری و استفاده از لیست محصولات ، مشخصات فنی ، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌ سایت آبان و یا هر یک از خدمات و یا مطالب ، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری ، هر گونه استفاده از داده کاوی ، ربات ، یا روش‌‏ های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای فروشگاه آبان محفوظ است .

در صورت استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه آبان ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌ ‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌ پذیرد به عهده کاربران است . آبان محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش می ‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌ ‏تر هستند می‌ ‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی ، به خرید و پرداخت اقدام کنند .

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما ، پایگاه رسمی این سایت یعنی shopaban.ir است . ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌ های رسمی و تایید شده در سایت ، با شما تماس نمی‌‏گیریم .

 

ثبت ، پردازش و ارسال سفارش

1 . روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته ، به استثنای تعطیلات عمومی در آبان است و کلیه سفارش‏‌ های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌ ‏شوند . فروشگاه آبان به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏ گذاری می‌ ‏دهد .

2 . کلیه سفارش‌ ‏های ثبت شده در سایت آبان به وسیله ارسال پیش فاکتور از طریق ایمیل ، در صف پردازش قرار می‏‌ گیرند .
فروشگاه آبان همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌ ‏های ثبت شده ، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌ دهد . با وجود این ، در صورتی که موجودی محصولی در آبان به پایان برسد ، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏ گذاری ، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه آبان محفوظ است و یا مشتری می‏‌ تواند به جای کالای به اتمام رسیده ، محصول دیگری را جایگزین کند .

3 . در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری ، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد .

4 . فروشگاه آبان مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌ ‏گیری جدید ، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏ های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌ ‏گیری ، پردازش و ارسال می‌‏ شود . حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی ، برای آبان محفوظ است .

5 . در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت آبان ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری ، برای آبان محفوظ است . فروشگاه آبان در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌ نماید و مشتری با ورود به سایت فروشگاه آبان می‌ پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت .

6 . کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود ، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند . بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست ، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود .

بنابراین درج آدرس ، ایمیل و شماره تماس‌ های همراه و ثابت توسط مشتری ، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد ، فروشگاه آبان جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌ تواند از مشتری ، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند . همچنین ، مشتریان می‌ توانند نام ، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد ، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد .

7 . با توجه به ثبت سیستمی سفارش ، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده ، به نام شخص حقوقی وجود ندارد .
بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش ، نسبت به این مسئله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود ، هنگام ثبت سفارش خود ، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر ، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند .

همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌ گیرنده ثبت یا انتخاب می‌ کند ، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند ، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش ، به هیچ عنوان امکان‌ پذیر نخواهد بود .

8 . امکان پرداخت در محل برای سفارش‌ هایی که از طریق پست ارسال می‌ شوند و مبلغ آنها بیشتر از 10 میلیون ریال است ، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال ، مبلغ اینگونه سفارش‌ ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی نصف یا تمام هزینه سفارش تسویه شود .

9 . تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه ، کافی نت ، رستوران ، هتل و مانند آن امکان‌ پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل ، دقیق و قابل استناد باشد .

10 . در صورت خرید اعتباری ( استفاده از کد تخفیف یا ووچر ) پس از نهایی شدن سبد ، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید ، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هر گونه تغییری را داشته باشد ، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد .

11 . در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه آبان ، سفارش درب اصلی ساختمان ( منتهی به خیابان ) تحویل داده می‌ شود .

12 . لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌ کند . همچنین تا پیش از ثبت نهایی ، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت ، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد .
بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند ، به‌ ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند ، توصیه می‌ شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها رو به رو نشوند . شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌ شود که کاربران کد سبد خرید (dkc ) سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که فروشگاه آبان هیچ‌ گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است ، ندارد .

 

خسارت در هنگام حمل و نقل

فروشگاه آبان همواره نهایت تلاش خود را می ‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد . با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات ، تحویل به هر یک از شرکت‌ ‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارکد مرسوله ( درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه ) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و آبان تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری ، خسارت را جبران می‌‏کند .

آسیب‏‌ های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش فروشگاه آبان اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی آبان ارسال شود .

برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه‌ بازگرداندن کالا مراجعه کنید .

 

سرویس مهلت تست 7 روزه با کالا

در راستای ایجاد سرویس‌‏ های ارزش افزوده ، فروشگاه آبان با همکاری کلیه تامین‏‌ کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاها ، تا 7 روز پس از تحویل ، دارای فرصت بازگشت باشند و هر گونه نقص فنی در کالا شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول ، می‏‌ شود . 

همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد . ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا ، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است .

لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری ، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش فروشگاه آبان کنترل و بررسی می‏‌ شود و در صورت تائید وجود نقص فنی ، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌ شود . همچنین ، این سرویس اشکال‏‌ های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود ، را شامل نمی‌‏ شود .

آسیب ‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی ‏‌شود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید .

برای استفاده از سرویس تضمین تعویض 7 روزه آبان ، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود ، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود .

در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط فروشگاه آبان دریافت نشود ، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود .

در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در فروشگاه آبان به اتمام برسد و فروشگاه آبان امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد ، می‌ تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌ های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏ شود .

 

نظرات کاربران

هدف از ایجاد بخش نظرات در فروشگاه آبان ، اشتراک‌ گذاری تجربه‌ خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌ رسد . بدیهی است بخش نظرات فروشگاه آبان با دیگر سایت‌ ها و شبکه‌ های اجتماعی متفاوت است . در این بخش ، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت ، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید ، نظرش را روی سایت مشاهده کند .

بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود ، تایید نمی‌ شوند و در نتیجه در سایت به نمایش در نمی‌ آیند. فروشگاه آبان در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشر شده در این قسمت ، هیچ‌ گونه مسئولیتی ندارد . نمایش نظرات کاربران در سایت به‌ هیچ‌ وجه به معنی تایید فنی آبان درباره‌ محتویات نظر نیست ؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌ شود ، نظرات را اصل و پایه‌ انتخاب و تصمیم‌ گیری خود قرار ندهند .

 

شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران

1 . فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید . بهتر است از فضای خالی ( Space ) بیش از حد معمول ، کشیدن حروف یا کلمات ، استفاده‌ مکرر از یک حرف یا کلمه ، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید .

2 . برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید . یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد .

3 . نقد کاربران باید شامل قوت‌ ها و ضعف‌ های محصول در استفاده‌ عملی و تجربه‌ شخصی باشد و مزایا و معایب به‌ صورت خلاصه و تیتروار در محل تعیین‌ شده درج شود . لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ‌ نمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید .

4 . نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد ؛ بلکه به‌ طور واقع‌ بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند .

5 . با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌ های آن‌ ها ، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد ؛ نه به‌ صورت مطلق .

6 . جهت احترام‌ گذاشتن به وقت بازدید کنندگان سایت ، لازم است هنگام نوشتن نقد ، مطالب غیر ضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید .

7 . با توجه به ساختار بخش نظرات ، از سوال‌کردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنید .

8 . کاربران ارسال‌ کننده‌ نظر موظف‌ اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند . بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب ، باعث تایید نشدن نظر کاربر می‌ شود .

9 . قسمت نظرات سایت ، با تالارهای گفت‌ و گو ( فروم ) متفاوت است ؛ لذا برای حفظ ساختار ، مباحث خارج از چهارچوبی که حالت بحث و گفت‌ و گو دارد ، تایید نخواهد شد .

10 . تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین ، در سایت منتشر کنند ؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت ، جانب‌ دارانه یا اشتباه یافتید ، نباید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید . هر کاربر تنها می‌ تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند .

11 . از طریق نمودار تغییر قیمت در سایت می‌ توانید از تغییرات قیمت آگاه شوید ؛ لذا به‌ هیچ‌ وجه در بخش نظرات مبلغ « قیمت » را ذکر نکرده ، درباره‌ آن سؤال نکنید و نظری ندهید .

12 . در نظرات خود ، از بزرگ‌ نمایی یا اغراق درباره‌ قوت‌ ها یا ضعف‌ های محصول خودداری کنید . بدیهی است تا حد ممکن هر گونه نظر مبالغه‌ آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد .

13 . با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌ های موجود در آن ، نباید لینک سایت‌ های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید . دقت داشته باشید تا جای ممکن از هر گونه لینک‌ دادن ( فرستادن ) دیگر کاربران به سایت‌ های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌ های اجتماعی خودداری کنید .

14 . تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول مورد نظر باشند ؛ لذا بحث‌ های متفرقه و غیر مرتبط با محصول را مطرح نکنید .

15 . کاربران می‌ توانند نقد خود به هر بخش از فروشگاه آبان را در قسمت مربوط اعلام کنند ؛ لذا هیچ‌ گونه نقدی را درباره‌ سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید .

16 . توجه داشته باشند ، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید ، به‌ هیچ‌ وجه در نظرات ثبت نکنید ؛ همچنین از باز نشر شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن درباره‌ محصولات جدا خودداری کنید .

17 . بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدید کنندگان سایت مفید باشد ؛ لذا از بیان هر گونه مطالب شخصی ، غیر مرتبط یا غیر ضروری در این بخش پرهیز کنید .

18 . لازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاه‌ کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید . استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد ، لازمه‌ تایید نظرات کاربران است .

 

شرایط ارسال پرسش یا پاسخ :

1 . بهتر است پرسش و پاسخ کوتاه و مختصر باشد ؛ زبان و رسم‌ الخط فارسی و اسلوب نگارش هم در آن رعایت شده باشد .

2 . برای آگاهی از تغییرات قیمت از نمودار تغییر قیمت در سایت استفاده کنید و به‌ هیچ‌ وجه در بخش پرسش و پاسخ در مورد « قیمت » نپرسید .

3 . از پرسش و پاسخ درباره‌ آدرس سایر فروشگاه‌ های فیزیکی یا اینترنتی و استفاده از لینک خودداری کنید .

4 . پرسش خودتان را فقط یک بار و زیر محصول مورد نظرتان بنویسید .

5 . از ثبت اطلاعات شخصی از قبیل ایمیل ، شماره تماس و نام کاربری شبکه‌ های اجتماعی در بخش پرسش و پاسخ پرهیز کنید .

توجه داشته باشید که نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه فروشگاه آبان باشد ، بنابر این برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش از طریق فرم صفحه تماس با ما با انتخاب موضوع پیگیری سفارش یا خدمات پس از فروش ، سوال یا درخواست خود را مطرح کنید .

برای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهادهای خود نیز از فرم صفحه ” تماس با ما استفاده کنید یا به shopaban@gmail.com ایمیل ارسال کنید .

همچنین می توانید انتقاد یا شکایت و بقیه موراد قابل گزارش را از طریق شماره تماس 09010202880 به سمع و نظر بخش پشتیبانی فروشگاه آبان برسانید .

 

محتوا

فروشگاه آبان نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌ ‏های خود می‏‌ کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌ های سازنده محصولات استفاده می‏‌ کند .
لازم به ذکر است که فروشگاه آبان تضمین نمی‏‌ کند توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد . اگر محصول ارائه شده توسط فروشگاه آبان دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل ، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است .

وب ‏‌سایت آبان هیچ گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌ های سایت خود و یا لینک‏‌ های مرده نمی‌ ‏پذیرد .

سرویس ‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌ شود و سایت آبان تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌ تواند ناشى از عوامل طبیعى ، نیروى انسانی ، مشکلات اینترنتى ، خرابی تجهیزات کامپیوترى ، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد .

سایت آبان ممکن است دارای سرویس‌‏ هایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌‏ های جمعی ، همچون اتاق گفتگو ، تابلوی اعلانات ، تالار گفتگو ، نقد ، گروه‌‏ های خبری ، شبکه دوستان و سرویس‏‌ های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران ( چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان ) ارائه می ‏‌شوند .
شما توافق می‏‌ کنید که از این سرویس ‏‌های جمعی ، فقط برای ثبت ، ارسال و دریافت پیام ‏‌هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد .

 

© کلیه محتویات سایت فروشگاه آبان شامل قانون حق تکثیر شده و به شرکت رویین ارتباطات آرنیکا تعلق دارد .

 

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌ ‏گذاری در آبان مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است . قیمت ‏‌های ارائه شده برای کالاها در فروشگاه آبان قیمت‏‌ های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏ کننده و یا تامین‏‌ کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌ ‏شوند .

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات ، آبان نمی‌ تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید . در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏ هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری ، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد ، فروشگاه آبان موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید .

لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود ، سفارش بروز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌ شود . هزینه‏‌ های بسته بندی ، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏ شود ، ممکن است جداگانه محاسبه شود .

 

طرح تشویقی پیشنهاد شگفت انگیز

طرح تشویقی شگفت انگیز به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیف ‏‌هایی بسیار ویژه‏‌ تر نسبت به فروش‌‏ های ویژه درج می ‏‌شود که این کالاها تنها برای ساعت ‏‌هایی امکان سفارش گذاری دارند .

در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد ، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می ‏‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت . در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش شگفت انگیز به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش ، کالا در طرح شگفت انگیز باشد ، قیمت شگفت انگیز اعمال می‏‌ شود .

به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید ( پروموشن ) است ، رومیس تعهدی در قبال سفارش‌‏ های تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگی‌‏ های لازم انجام می‏‌ شود. همچنین ، به کالاهایی که در این طرح خریداری می‌ شوند ، کالا بن تعلق نمی‌گیرد . هزینه ارسال سفارش برای بخش شگفت انگیز به ازای هر کالا به صورت مجزا و ثابت در نظر گرفته می‏‌ شود و امکان تغییر ندارد .

 

نمایندگی

فروشگاه آبان در هیچ نقطه‏‌ ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ ها ، تراکنش‏‌ های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌ شود . لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست ، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی فروشگاه آبان اطلاع دهید .

 

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج ، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هر گونه از موارد قوه قهریه ، آبان هیچ گونه مسئولیتی ندارد .

فروشگاه آبان خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌ داند ، لطفا در صورت مشاهده هر گونه تخلف ، مراتب را از طریق کانال‏‌ های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید .

تماس با ما

0
شما این محصولات را انتخاب کرده اید  0

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.