سوالات متداول

در اینجا برای شما سوالات متدوالی که توسط مشتریان فروشگاه آبان پرسیده و پاسخ داده شده است جمع آوری شده تا روند پاسخگویی به شما مشتریان عزیز تسریع گردد و از اتلاف وقت پشتیبانی فروشگاه جلوگیری شود .

مراجعه شما به این صفحه و مطالعه کامل توضیحات نشان احترام شما به پشتیبانی فروشگاه و دیگر هموطنان عزیز است .

از اینکه به حقوق دیگران احترام می گذارید ، سپاس گذاریم .

چگونه به فروشگاه آبان اعتماد کنم ؟

فروشگاه آبان دارای تمامی مجوزهای لازم است و علاوه بر آن ضمانت بازگشت 7 روزه کالا بر اساس اصالت محصول را داراست . برای مشاهده مجوز هم می توانید به صفحه اصلی سایت پایین صفحه مراجعه نمایید .

اگر از محصولی که خریداری کرده ام راضی نبودم چه باید بکنم ؟

طبق قوانین فروشگاه آبان ، ما فقط اصالت محصول را تضمین می کنیم ، یعنی از زمانی که محصول به دستتان رسید به مدت 7 روز زمان دارید در صورت اصل نبودن محصول ، آن را مرجوع نمایید .

اما نباید پلمپ محصول و خود محصول آسیبی ببیند و حتی استفاده شود ، چون ما فقط اصالت محصول را تضمین کرده ایم و نه تاثیرگذاری .

تاثیرگذاری محصول به توجه شما به روش مصرف ارائه شده توسط فروشگاه آبان بستگی دارد .

 

چرا محصولی که استفاده می کنم تاثیری ندارد ؟

تمامی محصولات ارائه شده توسط فروشگاه آبان تست و بررسی شده اند و تاثیرگذاری آنها کاملا واقعی و طبق توضیحات ارائه شده است .

اگر بعد از چند روز استفاده تاثیری مشاهده نکرده اید قطعا روش مصرفتان اشتباه است .

روش استفاده محصولی که خریداری کرده ام چگونه است ؟

مشاورین فروشگاه آبان هر محصول جدید و قدیمی داخل سایت را استفاده و کاملا تست می کنند و بهترین و نتیجه بخش ترین روش مصرف را برای شما ارائه می کنند .

این روش مصرف ها در قسمت توضیحات هر محصول کامل نوشته شده است و شما باید از طریق کادر جستجو بالا محصولی که خریداری کرده اید را جستجو نمایید و بعد از باز کردن ، توضیحات آن را کامل مطالعه نمایید .

نحوه ارسال سفارشات فروشگاه آبان چگونه است ؟

تمامی سفارشات ثبت شده در فروشگاه آبان به صورت کاملا رایگان ارسال می شوند . 

شما در زمان دریافت محصول می توانید فقط هزینه ارائه شده برای هر محصول را پرداخت نمایید . 

پرداخت هزینه سفارشات به چه صورت است ؟

شما به اختیار می توانید هزینه سفارش خود را قبل از ارسال آن و به صورت کارت به کارت یا درگاه پرداخت امن پرداخت نمایید .

یا زمان دریافت محصول هزینه را به مامور پست و درب منزل پرداخت نمایید .

چقدر طول می کشد سفارش من به دستم برسد ؟

سفارشات ثبت شده در فروشگاه آبان بین 24 تا 48 ساعت بعد تحویل اداره پست می شوند .

و اداره پست بین 4 الی 7 روز کاری ( به غیر از روزهای تعطیلی و جمعه ها ) سفارش شما را به دستتان خواهند رساند .

اگر سفارشم در زمان مقرر به دستم نرسید چکار کنم ؟

اگر بعد از 7 روز کاری ، سفارش شما به دستتان نرسید می توانید از طریق تماس با شماره زیر ، از پشتیبانی فروشگاه آبان درخواست نمایید که وضعیت سفارشتان را پیگیری کند .

یا از پشتیبانی فروشگاه آبان درخواست بارکد سفارش را کنید و خودتان با مراجعه به اداره پست منطقه تان پیگیر سفارشتان شوید .

چطور بفهمم که سفارشم در فروشگاه آبان ثبت شده است ؟

اگر سفارشتان را به صورت پیامکی یا در شبکه های اجتماعی ثبت کرده اید و مشخصات ارسالی شما صحیح است باید پیامی به این شکل دریافت کنید ( ثبت و تایید شد ) و اگر مشخصات شما مشکلی داشته باشد دلیل عدم ثبت سفارش شما اعلام خواهد شد .

اگر سفارش خود را در سایت ثبت نمایید ، بعد از ثبت نهایی کد 4 رقمی به شما داده خواهد شد و پیامی مبنی بر ثبت سفارش شما موفقیت آمیز بود را مشاهده خواهید کرد .

چرا سفارشم تایید و ثبت نمی شود ؟

اگر سفارش خود را به صورت پیامکی یا در شبکه های اجتماعی ثبت کرده اید و پشتیبان فروشگاه آبان سفارش شما را تایید نکرده است حتما به دلیل عدم ثبت سفارش خود دقت نمایید و بعد از رفع آن منتظر پیام بعدی پشتیبانی باشید .

اگر می خواهید از طریق سایت اقدام به ثبت سفارش نمایید و سایت دچار مشکل شده است سریعا با شماره زیر تماس حاصل نمایید و موضوع را به اطلاع پشتیبانی فروشگاه برسانید . 

چگونه اصل و تقلبی بودن محصولی که خریده ام یا قصد خرید آن را دارم متوجه شوم ؟

فروشگاه آبان برای شما مشتریان عزیز تمامی محصولاتی که امکان وجود نمونه تقلبی آن ها وجود دارد را بررسی می کند و بعد از آن تمامی تفاوت های موجود در نمونه اصلی و تقلبی را در بخش توضیحات هر محصول برای شما می نویسد .

پس لطفا اگر نیاز به تشخیص اصلی و تقلبی بودن محصولی دارید از طریق کادر جستجوی بالا محصول مد نظر خود را جستجو نمایید و توضیحات آن را به طور کامل مطالعه نمایید .